El SERNAC en conjunto con SERNATUR, el día 11 de octubre del año 2023,
fiscalizaron a empresas de servicios de alojamiento y operadores turísticos de la
ciudad de Talca, región del Maule verificando en terreno si se cumplen con las
exigencias establecidas en la Ley.
Se trató de una fiscalización integrada multitarea e implica que cada organismo, de
acuerdo a sus propias facultades, fiscaliza o inspecciona a las empresas.
En el caso del SERNAC, el objetivo fue verificar, especialmente aquellos aspectos
relacionados con la información de servicios ofrecidos, precios, promociones y ofertas,
entre otros antecedentes.
La Ley del Consumidor exige que las empresas mantengan publicada una lista de
precios a disposición del público en forma visible, accesible y permanente, a fin de
que las personas puedan cotizar el servicio de su preferencia.
El Director Regional (s) de SERNAC, Camilo Castro señaló que “mediante el
despliegue de la facultad de fiscalización a nivel nacional, el SERNAC cumple con su
compromiso de tener mayor cobertura e impacto territorial, con miras a prevenir,
disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de los consumidores”.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen
pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
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